Como o Marketing pode voltar a entregar valor?

O marketing está sob pressão. A cobrança por resultados é real, e a percepção de que o dpto é um “centro de custo” ainda persiste em muitas organizações.

Mas como o marketing pode, de fato, voltar a entregar valor tangível e estratégico para o negócio?

A resposta não está apenas em mais cliques ou impressões. Está em conectar as ações aos objetivos mais amplos da empresa.

Por muito tempo, ficamos presos à dicotomia entre o curto prazo (leads, performance, vendas imediatas) e o longo prazo (branding, construção de marca, fidelização).

Essa tensão é um dos maiores dilemas para os profissionais da área. Como justificar um investimento em branding hoje, se o retorno só virá em meses ou anos?

A fragmentação de dados agrava o problema. Com informações espalhadas em diferentes sistemas, fica difícil ter uma visão clara do impacto real de cada iniciativa. Isso gera retrabalho, lentidão e, pior, dificulta a prova do valor entregue.

PAUSA PARA REFLEXÃO:

Se a sua área de marketing sumisse amanhã, qual impacto o negócio sentiria no trimestre e no próximo ano? Se a resposta não for clara, o problema não é só de percepção, é de estratégia.

Para o marketing entregar valor de verdade, é essencial:

Ir além das métricas de vaidade: Focar em indicadores de negócio como LTV (Lifetime Value), margem de lucro e CAC (Custo de Aquisição de Cliente). O que realmente move a agulha da empresa?

Integrar com Finanças e Vendas: Construir uma linguagem comum. Mostrar como as campanhas impactam diretamente a receita e a lucratividade. O marketing precisa ser um parceiro estratégico na mesa de decisão, não apenas um executor.

Investir em governança de dados: Dados limpos e unificados são a base para qualquer análise séria. Sem isso, IA e personalização em escala são apenas promessas vazias.

Pensar em modelos de atribuição mais sofisticados: Entender que a jornada do cliente é complexa. Ferramentas como o Marketing Mix Modeling (MMM) podem ajudar a mapear o impacto de todas as mídias, inclusive as de branding, no resultado final.

O dpto de marketing tem tudo para ser um motor de crescimento e inovação. Mas para isso acontecer, é preciso transformar a forma como mensura e comunica seu valor.

Não é sobre fazer mais, é sobre fazer o que realmente importa e provar isso.

Como você tem medido o valor do marketing na sua organização?

Rafael Biagi

Executivo de marketing com mais de 20 anos de experiência na liderança de estratégias de crescimento, performance e transformação digital nos setores de tecnologia, saúde, educação, mercado imobiliário e farmacêutico.

Formado em Publicidade, com MBA em gestão de Marketing pela ESPM e especializações em Growth Hacking e planejamento estratégico de marketing.