Encurtar a Jornada de Diagnóstico dos Pacientes
Há cerca de 5 anos, a parceria entre a Novartis e a Creative House foi iniciada com um propósito claro: ir além de campanhas de conscientização e ações tradicionais com HCPs (profissionais de saúde). Nosso trabalho incluiu régua de e-mails, BI, ativações, ações junto ao PSP (programa de suporte ao paciente), gestão de CRM e utilização da plataforma Veeva, mas o verdadeiro diferencial foi o foco em compreender a jornada de cada público utilizando metodologias proprietárias e design thinking.
A partir desse entendimento, criamos personas detalhadas, identificando suas dores, necessidades e o melhor momento para interagir. Assim, cada mensagem foi cuidadosamente planejada e entregue de forma precisa, no momento certo. Nosso objetivo sempre foi construir uma jornada de conhecimento que promovesse mais informação, empoderasse o ecossistema de saúde e permitisse melhores tomadas de decisão – sempre com foco na saúde, não na doença.
Confira o vídeo para saber mais sobre esse case que tanto nos orgulha!
“A CH é uma parceira fundamental para implementarmos nossa estratégia e lançarmos nossas iniciativas de forma assertiva. Todo o time é bastante participativo e está à disposição para contribuir com ideias e alternativas para viabilizarmos os projetos, que muitas vezes precisam de adaptações para o universo da indústria farmacêutica. Essa confiança e troca constante são essenciais e nos ajuda a alcançar ótimos resultados.”
